O resultado NPS agência de marketing é um dos principais indicadores da satisfação dos clientes e da qualidade dos serviços prestados. No 1º semestre de 2025, a GB Creative atingiu 52,9 pontos, consolidando-se como uma das agências mais bem avaliadas do Espírito Santo — e dentro da média nacional para o setor.
O que é NPS e como funciona?
NPS é a sigla para Net Promoter Score, uma métrica usada globalmente para avaliar o grau de satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma empresa ou serviço.
A pergunta central da pesquisa é:
“De 0 a 5, qual a chance de você recomendar nossa empresa?”
As respostas são classificadas em três grupos:
- Detratores (0 a 2)
- Neutros (3)
- Promotores (4 e 5)
Resultado NPS da GB Creative no 1º semestre de 2025
Entre abril e junho de 2025, a GB Creative aplicou sua pesquisa de satisfação NPS com os clientes ativos. O resultado NPS da agência de marketing foi de 52,9 pontos, com base em 17 avaliações válidas.
Esse número nos posiciona:
- No topo da média estadual, que varia entre 40 e 55 pontos para agências locais (ABRADI-ES)
- Dentro da média nacional, de 45 a 65 pontos, segundo RD Station e Rock Content (2023)
Como foi realizada a pesquisa?
- Formato: Formulário digital com perguntas diretas
- Período de coleta: 2 meses (abr-jun/2025)
- Critério: Avaliação dos principais serviços prestados pela agência
- Pontuação máxima: 5 (escala adaptada para realidade da GB Creative)
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Por que o resultado NPS é importante para uma agência de marketing?
O resultado NPS agência de marketing revela como os clientes percebem o atendimento, a qualidade e o impacto real dos serviços prestados. Uma nota acima da média estadual indica confiança, consistência e valorização da entrega.
Na prática, isso significa:
- Relacionamento próximo com o cliente
- Reconhecimento pela qualidade das soluções
- Capacidade de alinhar performance com experiência humana
Resultado que reforça o padrão de qualidade GB Creative
Alcançar um resultado NPS agência de marketing de 52,9 não é apenas uma métrica — é o reflexo da dedicação, da escuta ativa e da estratégia que colocam o cliente no centro.
Na GB Creative, unimos performance com valores humanos. E esse resultado mostra que estamos no caminho certo para crescer com consistência, inovação e propósito.
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