Frequentemente ouvimos o termo Customer Experience ou Experiência do Cliente. O termo se resume à percepção que o cliente tem de uma marca específica. Com isso em mente, gerenciar a percepção do cliente é uma das coisas mais importantes que cada empresa deve fazer. ...
Você já ouviu falar em inbound e-commerce? Mas, com certeza, sabe o que é inbound marketing. Podemos dizer então, que o primeiro termo é a evolução do segundo. O resultado desse processo é gerar aproximação com o cliente. Portanto, vai além do que pedir algo em troca....